一、鐵塔故障處理中的職責(zé)劃分：
1、總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)重大故障管理，統(tǒng)計(jì)通報(bào)重大故障問題。
2、省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)基站鐵塔故障的管理，對于重大故障須向總部網(wǎng)絡(luò)部上報(bào)。
3、地市公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)本地范圍內(nèi)基站鐵塔故障的處理，協(xié)調(diào)和監(jiān)督代維公司的故障處理工作。
二、鐵塔故障級別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類。
三、重大故障
發(fā)生以下任意一種情況即為重大故障：
1、鐵塔倒塌；
2、鐵塔嚴(yán)重傾斜隨時(shí)有倒塌危險(xiǎn)；
3、鐵塔地基嚴(yán)重滑坡、塌陷；
4、發(fā)生人身重大傷亡事件。
四、嚴(yán)重故障
發(fā)生以下任意一種情況即為嚴(yán)重故障：
1、鐵塔地腳螺栓、主要構(gòu)件缺失、損壞，影響鐵塔整體安全；
2、鐵塔輕度傾斜但短期內(nèi)不影響安全；
3、避雷設(shè)施損壞無法正常使用；
4、樓頂塔相關(guān)建筑物構(gòu)件開裂、變形；
5、全塔大面積銹蝕；
6、發(fā)生人身輕微傷害事件；
7、其它影響鐵塔整體安全的故障。
五、一般故障：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。
六、鐵塔故障上報(bào)遵循逐級上報(bào)原則，重大故障一經(jīng)確認(rèn)，故障發(fā)現(xiàn)省應(yīng)在60分鐘內(nèi)上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部。
七、發(fā)鐵塔生故障，維護(hù)單位應(yīng)立即組織進(jìn)行應(yīng)急搶修，保證快速恢復(fù)鐵塔安全狀況。
八、重大故障處理完畢后，維護(hù)單位應(yīng)向總部網(wǎng)絡(luò)部提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括故障地點(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)損失等。
九、鐵塔故障統(tǒng)計(jì)分析
1、鐵塔發(fā)生故障，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并定期對故障現(xiàn)象和處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
2、鐵塔故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障地點(diǎn)、故障部件、故障現(xiàn)象、故障起始時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、故障歷時(shí)、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人等。
3、匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)故障部件、故障原因等，對各類問題進(jìn)行匯總分析。對涉及鐵塔質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
